پیش بینی بهای تمام شده خدمات بانکی با استفاده از پویایی شناسی سیستم

رشد سازمان ها در دنیای رقابتی امروز نیازمند اتخاذ استراتژیهای مناسب در جهت افزایش کیفیت خدمات و محصولات و کاهش هزینه است. برای رسیدن به این هدف در اختیار داشتن اطلاعات مربوط، به موقع و قابل قبول در زمینه بهای تمام شده خدمات و محصولات اهمیت بسزایی دارد. در این مقاله مدلی برای محاسبه بهای تمام شده خدمات بانکی مبتنی بر هزینه یابی بر مبنای فعالیت، طراحی و ارایه می گردد. با توجه به محیط پویای کسب و کار و در نظر گرفتن بانک به عنوان یک سیستم پیچیده، از متدولوژی پویایی شناسی سیستمها جهت مدلسازی استفاده شده است. در این پژوهش مدلهای تفضیلی مربوط به دو محصول انتخاب شده جهت مطالعه یعنی محصول مضاربه و محصول سپرده طراحی شده است. سپس نمودارهای علت و معلولی و نرخ و حالت آنها رسم شده و تحت سناریوهای پیشنهادی بررسی می گردند.نتایج شبیه سازی نشان می دهد سیاستگذاری عمومی بانک برای کاهش قیمت تمام شده محصولاتش می تواند ترکیبی از بازمهندسی فرایندها و بعد سیستماتیک کردن آن ها باشد.

کلیدواژه ها:

سیستم داینامیک ، نرم افزار ونسیم ، رویکرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت ، نمودار علت و معلولی ، نمودار نرخ و حالت