بررسی تاثیر فناوریهای هوشمند بر روی تجربه مشتری (مورد مطالعه: فروشگاه های افق کوروش شهر مشهد)
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 652
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM05_282
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر فناوریهای هوشمند بر روی تجربه مشتری انجام گرفت. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت، از نوع توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های افق کوروش شهر مشهد بودند که با توجه به تعداد نامعلوم آنها، با روش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از ضریب رگرسیون خطی دومتغیره و نرمافزار SPSS استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که، استفاده از فناوریها و تکنولوژی های هوشمند بر روی تجربه مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، تعهد به یادگیری، قصد مشتری و مشارکت مشتریان بر روی تجربه مشتریان فروشگاه های زنجیرهای افق کوروش تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حامد مختاری
دانشجوی دکترای رشته مدیریت بازرگانی، پردیس بین المللی کیش، دانشگاه تهران