بررسی حقوق مصرف کنندگان در قوانین تجارت الکترونیک ایران

با توجه به رشد و توسعه استفاده از فضای مجازی در کشور از سویی همچنین رشد و توسعه جهانی تجارت الکترونیک از سوی دیگر، تجارت بر مبنای فضای مجازی توسعه یافته است. اما موضوعی که هم اکنون ساختار تجارت الکترونیک در ایران را بیشتر تهدید می کند، نبود اعتماد و توجه جامعه به تجارت و فعالیت در این فضاست که بخشی از این عدم اعتماد ساخته و پرداخته ساختار سنتی اقتصاد کشور و بخشی هم ناشی از اجرا نشدن صحیح قوانین و مقررات و در نتیجه تشویق نشدن جامعه به استفاده صحیح و اصولی از این فضاست. زیرا این بینش در جامعه وجود دارد که تجارت و دادو ستد و حتی خرید از طریق مجازی باعث تضییع حقوق مردم و مصرف کنندگان می شود. در یک نگاه کلی حمایت از حقوق مصرف کننده در قانون تجارت الکترونیک ایران بر 3رکن اصلی حق ارائه اطلاعات کامل،حق انصراف و حمایت از مصرف کننده در برابر شروط قراردادی غیر منصفانه استوار است. با نگاهی به مفاد مندرج در قانون مذکور مشاهده می شود که بسترهای لازم برای یک خرید مناسب و منصفانه با تضمین صحت و سلامت معامله بر اساس شرایط منطقی و منصفانه با رعایت حق انصراف مصرف کنندگان دقیقا ترسیم شده و در چارچوب قانون مذکور مجازات هایی را هم برای نکول کننده پیش بینی کرده است. در این پژوهش به بررسی حقوق مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک می پردازیم و با درنظر گرفتن قوانین ایران در این زمینه و تعیین نقاط ضعف آن راهکارهایی جهت اصلاح مشکلات ارائه می دهیم.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، حقوق مصرف کننده ، قانون ایران