ارزیابی اثرات تبلیغ آنلاین و شبکه اجتماعی بر تمایل به گردشگری مجدد از مقاصد هدف

برای موفقیت هر چه بیشتر در زمینه گردشگری لازم است گردشگران و رفتارهایشان را مورد مطالعه قرار دهیم. گردشگران بسته به منبع اطلاعاتی که در آن مشارکت می کنند انتظارات متفاوتی از مقصد هدف خود دارند. در این تحقیق اثر تبلیغات آنلاین و دهان به دهان الکترونیک بر برآورده شدن انتظارات نهایی (انتظارات نهایی) و ایجاد رضایت و تمایل به بازدید مجدد گردشگران مورد مطالعه قرار گرفتند. داده ها از 110 گردشگر که برای بار اول قصد سفر به همدان را داشتند و از سایت مکان بین بازدید می کردند جمع آوری و با استفاده از نرم افزار PLS 3 مورد تحلیل قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای شامل 14 گویه و نمونه برداری از نوع هدفمند بود. مطابق نتایج بدست آمده هر دو نوع تبلیغات دارای تاثیر مثبت بر برآورده شدن انتظارات نهایی هستند با این تفاوت که در این مطالعه تبلیغ آنلاین اثر بیشتری نسبت به تبلیغ دهان به دهان الکترونیک بر انتظارات از مقصد هدف نشان داد. همچنین دریافتیم برآورده شدن انتظارات نهایی با ایجاد رضایت سبب افزایش تمایل برای بازدید مجدد از مقصد خواهد شد اما به تنهایی بر ایجاد تمایل مجدد تاثیری ندارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغ آنلاین ، تبلیغ دهان به دهان الکترونیک ، برآورده شدن انتظارات نهایی ، تمایل به بازدید مجدد مقصد