مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و نگرش خرید اینترنتی با کیفیت خرده فروشی در مشتریان برندهای ورزشی منتخب

این پژوهش با هدف تحلیل مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و نگرش خرید اینترنتی با کیفیت خرده فروشی در مشتریان برندهای ورزشی منتخب انجام شد. روش تحقیق، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، کلیهی مشتریان نمایندگی برندهای آدیداس، نایک، ریبوک، پوما که عضو صفحه اینستاگرام آن برند بودند. تعداد 385 نفر براساس جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مورداستفاده تحقیق پرسشنامه های استاندارد کیفیت خدمات خرده فروشی کیم و جین(2002) ، نگرش به خرید اینترنتی قاضی سعیدی و همکاران(2007)، گرایش به فناوری اطلاعات بر اساس مدل دیویس بود. پایایی پرسشنامه های گرایش به فناوری اطلاعات، کیفیت خدمات خرده فروشی و نگرش به خرید اینترنتی به ترتیب برابر با 0/83 ، 0/84، 0/84 به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی (میانگین، انحراف معیار و ...) و آمار استنباطی (آزمون تحلیل عاملی، روششناسی معادلات ساختاری) استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان داد پذیرش فناوری اطلاعات و نگرش خرید اینترنتی با کیفیت خرده فروشی درمیان مشتریان برندهای منتخب پوشاک ورزشی ارتباط دارد و مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و نگرش خرید اینترنتی با کیفیت خرده فروشی در مشتریان برندهای ورزشی از برازش کافی برخوردار است. از این رو برای ارتقای کیفیت خرده فروشی پیشنهاد می شود: افراد را به استفاده و پذیرش فناوری اطلاعات ترویج و ترغیب کرد. درگاه های اینترنتی در جهت تسهیل خرید اینترنتی و خدمات خرده فروشی ایجاد شود. آگاهی های لازم به افراد در خصوص فواید خرید اینترنتی و کیفیت خرده فروشی از طریق رسانه و برگزاری کارگاه های آموزشی ایجاد شود. توسط فروشگاه های ورزشی، سیستم خرید اینترنتی ایجاد شود.

کلیدواژه ها:

پذیرش فناوری اطلاعات ، نگرش خرید اینترنتی ، کیفیت خرده فروشی ، مشتریان برند ورزشی.