هوش تجاری در صنعت بانکداری الکترونیک

بانک ها بزرگترین نهادهای مالی در هر کشور محسوب می شوند. هر بانک سامانه های اطلاعاتی انبوهی مانند سامانه حساب های مشتریان و تراکنش های مالی، سامانه تسهیلات، سامانه ارتباط با مشتریان و غیره دارد. معمولا بین این سامانه ها ناسازگاری و گسستگی وجود دارد، بطوری که نمی توان از آنها در تصمیم گیری های مهم استفاده کرد. صنعت بانکداری الکترونیک به علت رقابتی بودن و حجم زیاد داده ها، نیازمند اتخاذ تصمیمات مدبرانه مدیران و بهبود ارایه خدمات از جمله رضایت مشتریان، ارتباط کارآمد با مشتری و پشتیبانی موثر می باشد. هوش تجاری برای مدیران امکان اتخاذ تصمیمات مهم را با استفاده از تکنولوژی و فناوری های پیشرفته تجزیه و تحلیل و تبدیل داده ها به اطلاعات مفید و قابل استفاده، فراهم می کند. در این صنعت به مفهوم هوش تجاری و فواید آن در بانکداری الکترونیک و همچنین ابزارها و چگونگی پیاده سازی آن در این صنعت می پردازیم.

کلیدواژه ها:

هوش تجاری ، داده کاوی ، بانکداری الکترونیک