ارایه مدل وفاداری به برند با تمرکز بر نقش ارتباطات بازاریابی رسانه های اجتماعی

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 812

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IBAEONF01_012

تاریخ نمایه سازی: 31 اردیبهشت 1398

چکیده مقاله:

توجه به رقابت شدید بین شرکت ها، وفاداری مصرف کنندگان به برند به عنوان یک مزیت رقابتی بسیار مهم محسوب می شود، که زمینه ساز موفقیت شرکت خواهد شد. شرکتها بایستی برای وفاداری مشتریان به برند برنامه ریزی انجام دهند. این موضوع راستای فعالیت های ارتباطات بازاریابی را امکان پذیر می کند. لذا پژوهش حاضر به بررسی پیشایندهای موثر بر وفاداری به برند با توجه به نقش ارتباطات بازرایابی پرداخته است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل مصرف کنندگان اسنوا که فعال در رسانه های اجتماعی هستند، جامعه آماری بالاتر از 1000000 نفر است که با توجه به نامحدود بدون جامعه آماری بر اساس جدول مورگان، نمونه آماری لازم 384 نفر می باشد؛ لذا تعداد 395 پرسشنامه به عنوان حجم نمونه جمع آوری شد. در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس (تصادفی) استفاده شد. برای بررسی و تایید روایی پرسشنامه حاضر روایی محتوایی، روایی سازه و روایی همگرا و برای پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. به منظور بررسی داده های پژوهش از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شده است. به این صورت که از نرم افزار SPSS جهت محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، تحلیل عاملی، بار عاملی و داده های جمعیت شناختی استفاده شد و از LISREL جهت تحلیل عاملی و بررسی فرضیه های پژوهش استفاده شد. یافته های پژوهش نشان میدهد ارتباطات بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر اعتماد به برند و تاثیر برند تاثیر معنادار دارد. اعتماد به برند بر تاثیر برند و وفاداری به برند تاثیر معنادار دارد. همچنین، تاثیر برند بر وفاداری به برند تاثیر معنادار دارد

نویسندگان

مصطفی زندی نسب

کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران،ایران

مجتبی بهرامی گرو

دانشجو کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران

مجید صدری منش

دانشجو کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، ایران