بررسی مشارکت مشتری و تعامل با برند بر وفاداری برند (بیمه های خصوصی استان گیلان)
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,853
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_436
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
وفاداری مشتریان به نام تجاری، می تواند باعث افزایش سهم بازار شرکت شود و سهم بازار، سهم بازار، رابطه نزدیکی با میزان بازگشت سرمایه و سودآوری شرکت دارد. وفاداری مشتریان به نام تجاری، باعث تبلیغات دهان به دهان مثبت، ایجاد موانع اساسی برای ورود رقبا، توانمند ساختن شرکت در مقابله با تهدیدات رقابتی، ایجاد فروش و درآمد بیشتر و کا هش توجه مشتریان به تلاش های بازاریابی رقبا می شود. هدف از انجام این تحقیق تاثیر مشارکت مشتری و رضایت و دلبستگی برند بر وفاداری برند می باشد. این تحقیق از نظر هدف ، کاربردی و از نظر روش مورد استفاده در تحقیق، توصیفی است. جامعه آماری آن، کلیه مشتریان شرکت های خصوصی بیمه در استان گیلان می باشد که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 420 نفر از مشتریان را در بر می گرفت. با است فاده از روش تحلیل عاملی در نرم افزار PLS، اعتبار مدل مورد تایید قرار گرفته و ارتباط متغیرهای این تحقیق نیز تایید شده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که بین تمامی فرضیه ها رابطه مثبت و مستقیمی وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سولماز روایی
گروه مدیریت بازرگانی واحد رشت دانشگاه آزاد اسلامی رشت ایران
ابراهیم چیرانی
استاد گروه مدیریت واحد رشت دانشگاه آزاد اسلامی رشت ایران