ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

شناسایی ابعاد و شاخص های اعتمادپذیری سازمان های خدمات عمومی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق تهران بزرگ

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: IEC12_157
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 204
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی ابعاد و شاخص های اعتمادپذیری سازمان های خدمات عمومی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق تهران بزرگ

مریم کیقبادی - پژوهشگاه نیرو
هانیه آرزمجو - پژوهشگاه نیرو
غلامرضا حیدری - پژوهشگاه نیرو

چکیده مقاله:

در محیط رقابتی و پرچالش امروزی، سازمانها بیش از هر چیز، بر ایجاد روابط پایدار و بلندمدت با ذینفعان خود تاکید میکنند. با توجه به اهمیت این موضوع، اعتماد به سازمان به یکی از اولویت های اساسی سازمانها تبدیل گشته است. علیرغم تحقیقات فراوانی که در این حوزه صورت گرفته، الگویی شفاف و یکپارچه که بتواند به صورت ملموس وضعیت اعتمادپذیری شرکتها را از دیدگاه سایر ذینفعان کلیدی بسنجد، وجود ندارد. هدف از این تحقیق، یافتن ابعاد و شاخص های سنجش اعتمادپذیری سازمان های خدمات عمومی و بومی سازی آن برای شرکت های توزیع برق است تا شرکتها بتوانند به کمک این الگو شایسته اعتماد ذینفعان خود شوند. در تحقیق حاضر با استفاده از تحلیل محتوای مبانی نظری و مدلهای موجود در حوزه اعتمادپذیری و همچنین بررسی اسناد بالادستی شرکت، 45 شاخص در قالب 7 موضوع محوری برای سنجش میزان اعتمادپذیری شرکت ها تبیین شده و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی، به اعتبارسنجی مدل پیشنهادی پرداخته شد و در نهایت با توجه به وضعیت بهینه تبیین شده به کمک مطالعات تطبیقی، به ارایه راهکارهای بهبود اعتمادپذیری و نحوه ارتقای عملکرد شرکت توزیع برق تهران بزرگ پرداخته شد.

کلیدواژه ها:

اعتمادپذیری- سازمانهای خدمات عمومی - تحلیل محتوا- تحلیل عاملی- شرکتهای توزیع برق

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IEC12_157 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/848472/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کیقبادی، مریم و آرزمجو، هانیه و حیدری، غلامرضا،1397،شناسایی ابعاد و شاخص های اعتمادپذیری سازمان های خدمات عمومی مطالعه موردی: شرکت توزیع برق تهران بزرگ،دوازدهمین همایش بین المللی انرژی،تهران،https://civilica.com/doc/848472

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، کیقبادی، مریم؛ هانیه آرزمجو و غلامرضا حیدری)
برای بار دوم به بعد: (1397، کیقبادی؛ آرزمجو و حیدری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: پژوهشگاه دولتی
تعداد مقالات: 1,411
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی