ارزیابی تاثیر سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد ارزش ویژه برند

تاکنون پژوهش های زیادی در زمینه سکوت سازمانی بررسی تاثیر ابعاد آن بر سازمان انجام شده است. سکوت سازمانیپدیده اجتماعی است که در سطح سازمانی به وجود می آید توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تاثیر قرار می گیرد. درمقابل پژوهش های مرتبط با تاثیرات سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی ایجاد ارزش ویژه برند بسیار کمیاب استو این تاثیرات در سازمانها تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. هدف از این تحقیق ارزیابی تاثیر ابعاد سکوت سازمانی برارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد ارزش ویژه برند است. این تحقیق به روش توصیفی- همبستگی به صورت مقطعی انجامشده است. داده ها بر اساس روش پرسشنامه از نمونه 196 نفری کارمندان 196 نفری مشتریان شعب منتخب شرکت ال جی،گردآوری گردید. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید شد.پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون های همبستگیدر نرم افزار spss استفاده گردید. مطابق با یافته های پژوهش میزان به دست آمده (21/162) مشخص گردید، با کنترل متغیر ارتباطات یکپارچه سازی بازاریابی، سکوت سازمانی بر ایجاد ارزش ویژه برند تاثیرگذار است.

کلیدواژه ها:

سکوت سازمانی ، سکوت مطیع ، سکوت دوستانه ، سکوت تدافعی ، ارزش ویژه برند ، ارتباطات یکپارچه بازاریابی