شناسایی عوامل موثر برقصدخرید مجدد در صنعت کمپرسور با استفاده از روش دلفی

عوامل بسیاری در قصد خرید مصرف کنندگان تاثیر دارد. هنگامی که مصرف کننده به جای یک فرد یک کسب کار می باشد عواملی که در رفتار مصرف کننده صنعتی موثر می باشند از جمله موضوعاتی است که کسب کارها در پی شناخت این عوامل می باشند. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد در صنعت کمپرسور میپردازد یک پژوهش کاربردی بوده در زمره تحقیقات کیفی قرار می گیرد. جهت استخراج مهم ترین عوامل موثر بر قصد خرید مجدد هم از دیدگاه فروشنده هم از دیدگاه مشتریان استفاده گردیده است. بدین منظور، با استفاده ازروش دلفی عوامل موثر برقصد خرید مجدد جمع آوری شد. عواملی همچون رضایت خریدار از خرید قبلی، کیفیت ارایه خدمات پس از فروشخوش قولی در زمان وعده داده شده ... به عنوان عوامل موثر بر قصد خرید مجدد در صنعت کمپرسور شناسایی گردیدند.

کلیدواژه ها:

قصدخرید مجدد ، صنعت کمپرسور ، روش دلفی