مقایسه عوامل موثر در کیفیت مراقبت در بیماران با آسیب متعدد (multiple trauma) در روزهای شلوغ و غیر شلوغ در اورژانس بیمارستان خاتم الانبیا (ص) زاهدان در نیمه دوم سال 1396 تا نیمه اول سال 1397

سابقه و هدف: در میان بیماران مراجعه کننده به بخش اورژانس بخش قابل توجهی بیماران با ترومای متعدد می باشد. تا کنون مطالعه جامعی در باره میزان شلوغی اورژانس و علل و پیامد های آن در ایران انجام نشده که شاید از علل کاستی ها در این زمینه کم بودن امکان ارزیابی خدمات رسانی وبخصوص در بیماران بسیار بد حال می باشد. لذا ما بر آن شدیم تا به بررسی علل شلوغی اورژانس و نحوه ی خدمت رسانی به بیماران با حوادث متعدد پرداخته و عوامل موثر بر ناکارامدی سیستم را بشناسیم تا با نتایج این مطالعه بتوانیم متاثر ترین بخش خدمت رسانی در شلوغی اورژانس را یافته و در کنار یافتن علل ایجاد شلوغی در هر قسمت راهکاری برای فایق آمدن بر این مشکلات یافت. مواد و روش ها: این پژوهش توصیفی تحلیلی مقطعی روی بیماران ورودی اورژانس بیمارستان خاتم الانبیاء ( ص ) نیمه دوم سال 96و نیمه اول اول سال 97 بود. به روش سرشماری در بازه ی زمانی قید شده، تعداد 515 نفر از بیماران ترومایی واجد شرایط به شکل آسان و در دسترس وارد مطالعه شده و پرسشنامه ای شامل خصوصیات دموگرافیک و زمان انتظار برای دریافت خدمات تریاژ - پزشکی - پرستاری - آزمایشگاه و تصویر برداری برای آنان توسط پرستار تکمیل شد. در نهایت پس از جمع آوری داده ها در روزهای شلوغ و روز های غیر شلوغ میانگین زمان خدمات ارزیابی شد.سپس داده ها وارد نرم افزار آماری SPSS ورژن 22 شدند. از امار توصیفی جهت توصیف داده ها شامل میانگین و انحراف ، فراوانی و درصد و برای مقایسه میانگین زمان انجام خدمات بین دو گروه ( روزهای شلوغ و غیر شلوغ ) از ازمون پیرسون استفاده شد. برای تعیین عوامل موثر بر شلوغی یا عدم آن از رگرسیون لجستیک استفاده شد. مقدار 0/05> P معنی دار تلقی شد. یافته ها: طبق نتایج، بین زمان تریاژ شدن تا تشکیل پرونده با شاخص ادوین ارتباط معنی دار مثبت و بین زمان انتقال بیمار به رادیولوژی توسط خدمات با شاخص ادوین ارتباط معنی دار منفی وجود داشت.نتیجه گیری: شلوغی اورژانس می تواند باعث کند شدن روند بستری و رسیدگی به بیماران علی الخصوص بیماران بدحال شود. لذا در شیفت های شلوغ بایستی با بکار گیری پرسنل بیشتر و رسیدگی سریع تر به امور درمانی و تعیین تکلیف بیماران تلاش نمود تا از میزان این شلوغی کاسته شده و بخش در حالت طبیعی باقی بماند

کلیدواژه ها:

بخش اورژانس ، بیمار تروما ، شلوغی اورژانس