تحلیل و رتبه بندی کانال های بازاریابی برای ارایه خدمات بیمه با رویکرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 497
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFME04_060
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1397
چکیده مقاله:
این مطالعه با هدف رتبه بندی و تعیین اولویت کانال برای ارایه خدمات بیمه ای صورت گرفته است نظر به شرایط بازار و تخصصی شدن کانال های بازاریابی و همچنین استفاده رقبا از روش های نوین بازاریابی که طی سنوات اخیر سهم بازار شرکت بیمه سرمد با کاهش مواجه شه است تحقیق در این زمینه را بسیار ضروری با اهمیت می نماید. این مطالعه با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP و نرم افزار Expert Choice 11 برای رتبه بندی و انتخاب کانال جهت ارایه خدمات مشتریان شرکت بیمه سرمد در کل کشور ایران پرداخته است مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی و ماهیت توصیفی ییمایشی داشته که جمع آوری داده ها براساس مصاحبه با خبرگان صورت گرفته است براساس شواهد موجود با عنایت به نتایج حاصله ترتیب اولویت ارایه خدمات بیمه نخست از طریق واسطه ها، دوم فروش مستقیم، سوم کانال معکوس و در انتها از طریق توزیع دوگانه پیشنهاد شده و نرخ ناسازگاری کل 0.02 که حکایت از سازگاری قابل قلول مقایسات زوجی دارد. ترکیب مدل AIDA و تکنیک فرایند سلسله مراتبی AHP از نوآوری این تحقیق محسوب می گردد که در صنعت بیمه مورد استفاده قرار گرفته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمحمد راه چمنی
دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان ایران
سیدعبدالله حیدریه
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان ایران