تبیین رابطه بین برند و رفتار شهروندی سازمان (مطالعه موردی مجموعه تجاری خلیج فارس واحد هایپر استار شیراز)

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین برند و رفتار شهروندی سازمانی است. روش تحقیق این پژوهش میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است نمونه مورد مطالعه از385 نفر از مشتریان و کارکنان مجتمع تجاری خلیج فارس واحد هایپر استار شیراز می باشد داده های به دست آمده پس از تکمیل پرسشنامه با استفاده از نرم افزار Spss تجزیه وتحلیل شده استر برای آزمون فرضیات از رگرسیون چندگانه و همبستگی پیرسون استفاده شده استر یافته های این پژوهش حاکی از وجود اثر مثبت و معنادار برند بر رفتار شهروندیسازمان و وجود رابطه مثبت و معنادار بین مولفه های رفتار شهروندی سازمان (نوع دوستی، وظیفه شناسی، جوانمردی، فضیلت مدنی و ادب و نزاکت) با برند است. همچنین بین رفتارشهروندی سازمان و هویت برند و وابستگی عاطفی مصرف کنندگان به برند نیز رابطه مثبت و معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمان ، برند ، هویت برند ، وابستگی عاطفی مصرف کنندگان به برند ، نوع دوست