ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره (مطالعه موردی: شرکت مپنا)

مدیریت کیفیت پروژه، سیستم مدیریت کیفیت را به گونه ای مناسب از طریق رویه‎ها و سیاست ها، به همراه فعالیتهای بهبود مستمر فرآیند،پیاده سازی می نماید. بدین منظور لازم است ابتدا سازمان، سطح فعلی کیفیت و عملکرد سیستم مدیریت پروژه خود را ارزیابی نموده وسپس یک مسیر راهبردی که به وضوح نشان دهنده خطوط کلی مورد نیاز تارسیدن به بهبودنهایی باشد، را طراحی و بر اساس آن فرآیند بهبود انجام گیرد. همچنین مدیریت پروژه، فرایندی است، در جهت حفظ مسیر پروژه، برای دستیابی به تعادلی اقتصادی و موجه، بین سه عامل هزینه، زمان و کیفیت، در حین اجرای پروژه، که ازابزار و تکنیکهای خاص خود،در انجام این مهم کمک می‎گیرد.پژوهش حاضر باهدف ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه با استفاده از رویکردتصمیم گیری چند معیاره در شرکت مپنا صورت گرفته است. بنابراین در ابتدا عوامل موثر بر ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه شناسایی شده و سپس روابط درونی واولویت بندی این شاخص صورت گرفته است.جامعه آماری تحقیق شامل 15نفر از مدیران و کارشناسان شرکت مپنا می‎باشد و پرسشنامه میان این تعداد توزیع گردید. پژوهش حاضر از نظر هدف در حیطه تحقیقات کاربردی و بر اساس ماهیت و روش،یک پژوهش توصیفی-پیمایشی است.نتایج این تحقیق نشان دادمهمترین عوامل موثربر ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه عبارت است از: برنامه ریزی کیفیت، کنترل کیفیت، تضمین کیفیت، مدیریت و رهبری. جهت اولویت بندی این عوامل ازتکنیک تحلیل شبکه (ANP) استفاده شده است. براین اساس معیار کنترل کیفیت در اولویت اول قرار گرفت. همچنین در بررسی روابط درونی میان شاخصها براساس تکنیک دیمتل مشخص گردید معیاربرنامه ریزی کیفیت از بیشترین تاثیرگذاری برخوردار است. همچنین در اولویت بندی نهایی شاخص های تحقیق نیز مشخص گردید شاخص مدیریت موثر بالادستان و عملیات صحیح پایین دستان دارای بالاترین اهمیت می‎باشد.در نهایت براساس نتایج به دست آمده پیشنهادهایی برای مدیران ارشد و کارشناسان شرکت مپنا ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت پروژه ، ارزیابی کیفیت ، تصمیم گیری چند معیاره ، تکنیک دیمتل ، تحلیل فرآیند شبکه