بررسی رابطه جو سازمانی با کارآیی شعب بانک

به نظر می رسد بانک ها به عنوان موسسات مالی دارای وظایف و خدمات مشابهی هستند اما از لحاظ جو سازمانی و روابط انسانی بین کارکنان و عملکرد مشارکت در تصمیم گیری و کارآیی با هم متفاوت هستند. مدیران ارشد و مجرب متوجه این امر هستند که اگر جو حاکم در بانک نامطلوب باشد در نهایت عملکرد و کارآیی نهایی بانک از وضعیت قابل قبولی برخوردار نخواهد بود. به عبارت دیگر بانک ها با امکانات یکسان و مشابه میزان موفقیت متفاوتی دارند. بنابراین تفاوت بانک ها فقط به تعداد مشتریان و امکانات و دیگر خصوصیات کمی محدود نمی شود. هر بانک خصوصیات منحصر به فردی دارد که آن را از بانک دیگر متمایز می کند. این خصوصیات داخلی که جو سازمانی نام دارد از تلاش و روابط متقابل گروه های شاغل در بانک اعم از رییس و کارکنان ناشی می شود و نه فقط رفتار کارکنان و بلکه مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهد. از طرف دیگر کارآیی بانک ها از اهمیت بالایی برخوردار است و بنابراین بررسی عوامل موثر بر کارآیی بانک ها جایگاه ویژه ای پیدا می کند. تحقیق حاضر به بررسی رابطه فضای سازمانی با میزان کارآیی بانک در منطقه کرج می پردازد.

کلیدواژه ها:

کارایی ، جو سازمانی ، عملکرد ، روابط انسانی