ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

نقش شبکه های اجتماعی در نظام بانکی و شناسایی و اولویت بندی فرصت های شبکه های اجتماعی برای بانک ها با استفاده از تکنیک AHP (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد)

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: ICMHSR03_052
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 318
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش شبکه های اجتماعی در نظام بانکی و شناسایی و اولویت بندی فرصت های شبکه های اجتماعی برای بانک ها با استفاده از تکنیک AHP (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد)

فریدون امیدی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد بین الملل خلیج فارس خرمشهر
سپهدار رهنما - دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی بازاریابی

چکیده مقاله:

اخیرا شبکه های اجتماعی در کانون توجه بانک ها قرار گرفته اند و یکی از حوزه های کلیدی در در تغییر شیوه خدمت رسانی و ارتباط با مشتریان بانک ها تلقی می گردند. رسانه های اجتماعی یک گزینه قابل قبول است که بانک ها می توانند از آن جهت تمایز خودشان از رقبا استفاده کنند. بیشترین کارکرد رسانه های اجتماعی برای بانک ها، ابزاری برای بازاریابی و تبلیغات و ارایه اطلاعات به مشتریان جهت ترغیب آنها جهت مراجعه به یک شعبه یا تبلیغ خدمات می باشد. با این حال رسانه اجتماعی فقط ابزاری جهت بازاریابی نیستند و فرصت های متنوع و بدیعی را با استفاده از این شبکه ها برای بانک میتوان به ارمغان آورد. از این رو در این پژوهش به بررسی جامع نقش شبکههای اجتماعی در نظام بانکی و فرصتهای ایجاد شده توسط آنها پرداخته شد سپس با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP به اولویت بندی فرصت های مذکور بر اساس نظرات 5 نفر از خبرگان بانک مهراقتصاد پرداخته شد که نتایج نشان داد فرصت های شناسایی شده به ترتیب درجه اهمیت آنها عبارتند از: 1 - جلب رضایتمندی و وفاداری مشتری 2 بازاریابی و جذب مشتری - 3 کسب بازخورد دقیق از کیفیت خدمات خود - 4 - زیرساخت تبادل اطلاعات 5 ارتقاء برند - 6 کانال جدید ارایه خدمات - 7 تسهیل در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری - 8 - آموزش مشتری 9 مشارکت داخلی، آموزش و استخدام - 10 مدیریت ریسک

کلیدواژه ها:

شبکه اجتماعی ، رسانه اجتماعی ، فرصتهای شبکه های اجتماعی ، نظام بانکی ، تکنیک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی AHP

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMHSR03_052 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/787480/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
امیدی، فریدون و رهنما، سپهدار،1397،نقش شبکه های اجتماعی در نظام بانکی و شناسایی و اولویت بندی فرصت های شبکه های اجتماعی برای بانک ها با استفاده از تکنیک AHP (مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد)،سومین همایش بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی،https://civilica.com/doc/787480

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، امیدی، فریدون؛ سپهدار رهنما)
برای بار دوم به بعد: (1397، امیدی؛ رهنما)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 732
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی