بانکداری دیجیتالی؛ انقلابی در صنعت بانکداری

نفوذ گسترده فناوری های دیجیتالی در زندگی روزمره انسان ها سبب بوجود آمدن تغییرات گسترده در سبک زندگی مردم و مدل کسب و کارهای امروزی گردیده است بانک ها نیز به عنوان یکسازمان مردم نهاد از این قاعده مستثنی نیستند مشتری مداری و حرکت بر مدار خواسته های مشتریان از مهم ترین عوامل موفقیت در صنعت بانکداری است که فناوری های تحول آفرین دیجیتالی با فراهم آوردن امکان ارایه خدمات شخصی سازی شده عملا پارادایم جدیدی پیش روی بانک های پیشرو برای دستیابی به این مفهوم ایجاد نمودهاست در سالهایاخیر نسل جدید بانکداری تحت عنوان بانکداری دیجیتال در بانک های مطرح اروپایی و آمریکایی عملیاتی شده و طبق آمارها و گزارش های منتشر شده بخش عمده ای از فعالیت ها و برنامه ریزی های بانک های پیشرو حول محور تحول دیجیتالی معطوف گردیده است در فاصله بین سال های 2015و 2016 نسل جدیدی از رقبا در صنعت مالی و بانکی ظهور نموده اند که سعی داند با تمرکز بربستر موبایل نسبت به ایجاد بانک های جدید و مدرن اقدام نموده تا از این طرف در کنار کاهش هزینه ها و رشد و سوداوری بانک های سنتی و شعبه های فیزیکی رابه چالش بکشند از این گروه بازیگران جدید می توان به مواردی همچون atom bank.fidor bank.monzo,starling اشاره نمود

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتالی ، صنعت بانکداری ، مدل کسب و کار ، فرآیندهای سازمانی ، تحلیل داده ها ، تجربه مشتریان