نقش فناوری در تحول دیجیتال بانکی

فناوری های جدید و سرعت بالای نوآوری در این حوزه، مدلهای کسب و کار بانکی را متحول نموده اند و منجر به پویایی اکوسیستم خدمات مالی و بانکی شده اند. با توجه به ویژگی های منحصر به فرد چنین اکوسیستمی، بانک ها برای بقا و پیشرفت در فضای رقابتی، نیازمند حرکت در مسیر تحول دیجیتال و ارایه خدمات نوآورانه مالی می باشند. تحول دیجیتال به معنای بکارگیری، توسعه و حاکم نمودن فناوری های دیجیتال برای ایجاد بهبود در عملکرد سازمان و تغییرات بنیادین و تدریجی در اصول و منطق کسب و کارها است. مطابق با پیش بینی موسسه تحقیقاتی اکسنچر، آیبیام و گروه مشاوران مدیریت کپجمینی، مهمترین محرک های پیشران فناوری دیجیتال که نقش کلیدی در تحول دیجیتالی بانکها دارند شامل رایانش ابری؛ داده های کلان؛ هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی؛ زنجیره بلاک؛ اینترنت اشیاء و رسانه های اجتماعی میباشند. انتظار میرود سیر تکاملی و دگرگونی دیجیتالی بانک ها در دهه آتی، با بهره گیری از مجموع این پیشرانه ای دیجتال با سرعت بالاتری صورت پذیرد. بدین ترتیب موفقیت متعلق به بانک هایی خواهد بود که بتوانند با غلبه بر فشارهای فناوری و به صورت انعطاف پذیر و نوآور، با تغییر فرهنگ، تقویت نیروی انسانی و در نهایت شکل دادن به اکوسیستم جدید بانکی، به خلق ارزش برای مشتریان بپردازند.در چنین فضای رقابتی، انتظار میرود بانک ها با مدنظر قرار دادن راهبردهای زیر، بتوانند ضامن بقای خود باشند: تمرکز بیشتر و هدفمند بر سودآوری و رشد درآمد؛ تعریف دامنه محدودتر در فعالیت ها و اتخاذ ساختار ساده تر؛ بخش بندی هوشمندانه تر مشتریان و انتخاب بازارهای متنوع تر؛ تفکیک محصولات به محصولات شخصی سازی شده و مطابق با انتخاب مشتری؛ تولید محصولات جدید مطابق با نیازهای نوظهور مشتری؛ برون سپاری آن دسته از فرآیندهای داخلی که برای بانک ایجاد مزیت رقابتی نمی کنند. از سوی دیگر، سیاست گذاران و قانون گذاران کلان نیز میبایست با انعطاف و چابکی بیشتری همسو با پیشرفت های فناوری، نسبت به وضع/بازنگری در قوانین اقدام نمایند.

کلیدواژه ها:

فناوری دیجیتال ، تحول دیجیتال ، اکوسیستم بانکی ، هوش مصنوعی ، زنجیره بلاک ، اینترنت اشیاء