شناسایی و اولویت بندی کانال های توزیع مناسب به تفکیک محصولات و خدمات بانکی با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی (مطالعه موردی بانک ملت)

یکی از مهمترین چالش های مدیران بازاریابی و تولیدکنندگان، انتقال کالاهای تولیدی خود به بازارهای هدف است. بر ایناساس تصمیم گیری در خصوص شیوه انتقال کالا به محل خرید یا مصرف، از جمله تصمیمات مهمی است که مدیر بازاریابی باآن مواجه است. اهمیت تصمیمات اتخاذ شده در خصوص کانال های توزیع، به این دلیل است که شرکت مجبور است برای مدتیطولانی به این تصمیمات پایبند و متعهد بماند. توزیع باید به گونه ای صورت گیرد که هنگام نیاز به محصول فروش و عرضه آنتسهیل شود. همچنین این متغیر باید با سایر زمینه های استراتژی بازاریابی یعنی محصول ترویج و قیمت سازگاری داشته باشد.انتخاب کانال مناسب توزیع برای محصولات و خدمات به ویژه محصولات و خدمات بانکی از اهمیت و حساسیت بالایی برخورداراست. کانالهای توزیع مسیر ارتباط مشتری و بانک است و از این طریق علاوه بر توزیع خدمات و محصولات، نظرات، دغدغه ها،خواسته ها و نیازهای مشتری نیز در مورد خدمات و کیفیت آن جمع آوری می گردد. به همین منظور در این مقاله مدل مفهومیطراحی شده است که بر اساس آن معیارهای موثر در اولویت بندی کانال های مناسب تیزیع با استفاده از نظر خبرگان تعیینوسپس با استفاده از AHP فازی وزن هر عامل را تعیین نموده و در پایان با استفاده از تکنیک TOPSIS به رتبه بندی استراتژی های تامین مالی بلند مدت شرکت مورد نظر پرداخته می شود. با توجه به این مطالب بیان شده، تحقیق حاضر به شناسایی واولویت بندی کانال های توزیع مناسب به تفکیک محصولات و خدمات بانکی در بانک ملت می پردازد.

کلیدواژه ها:

تفکیک محصولات ، تکنیک تاپسیس فازی ، اولویت بندی کانال ها ، خدمات بانکی