تبیین مفهوم عملکرد کسب وکار: مطالعه مروری

هدف این مطالعه، تبیین مفهوم عملکرد کسب وکار بهویژه در فروشگاه های بزرگ غیر اینترنتی است. ازاینرو این مطالعه به صورت مروری و به شکل منظم و روایی بر اساس مستندات موجود و قضاوت وارد از اندیشمندان این حوزه در مقالات ارایه شده از سال 2000 تا 2016 خارجی با استفاده از جستجوی واژگان کلیدی آنالیز مفهوم عملکرد کسب وکار بدون محدودیت رشتهای ولی با تاکید بر بازاریابی فروشگاه های بزرگ در پایگاه های اطلاعاتی بین المللی صورت گرفته است. از بین مقاله های موجود(111 مقاله)، 20 مقاله خارجی پس از غربالگری که تعریفی خاص از عملکرد کسب وکار به همراه مفاهیمی که میتواند با کسب وکار فروشندگان فروشگاه های بزرگ اینترنتی ارایه دادند انتخاب و اسنادکاوی روی مقالات موجود انجام شد. ارتباط مفاهیم بسیاری با عملکرد کسب وکار در اسناد بررسی شده مشخص شد و درنهایت میتوان عنوان داشت عملکرد کسب وکار، بر اساس یافته ها، مفهومی ترکیبی و دارای ارزشی بالا، به مقدار موفقیت فروشندگان در بازار رقابتی نسبت به فروش کالا و یا خدماتشان در قیاس با دیگر فروشندگان و یا ناشی از نگاه مصرف کننده به رفتار فروشنده قلمداد شد. دراین بین، نگاه و نیاز مصرف کننده و وجود یک بازار رقابتی از سوی فروشندگان جهت جذب بیشتر مشتریان در راستای خرید اولیه و خریدهای بعدی بیشترین واژه های تکراری در مفاهیم عملکرد کسب وکار بوده و دارای بالاترین فراوانی در تعاریف اندیشمندان بود؛ بنابراین نتیجه گرفته میشود درصورتیکه بازار رقابتی باشد، نرخ های متعادل و کیفیت کالا و یا خدمت در حد قابل قبولی باشد، آنگاه مشتریان و مصرف کنندگان با توجه به نوع نیاز و نگاهشان نسبت به کالا و یا خدمت تولیدشده برای تصمیم خرید اقدام کرده و فرایند کسبوکار فروشنده انجام میگیرد. البته بسیاری دیگر از واژگان را میشود با استفاده از مطالعات آتی و با استفاده از دیگر روشهای پژوهشی انجام داد.

کلیدواژه ها:

عملکرد کسب وکار ، فروشندگان ، مطالعه مروری