بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری و تصویر برند بر وفاداری مشتریان محصولات شرکت گلدایران
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 492
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDMCONF02_188
تاریخ نمایه سازی: 13 مهر 1397
چکیده مقاله:
هدف نهایی از فرایند بازاریابی، ایجاد روابط قوی با مشتریان وفادار و تبدیل مشتریان بیتفاوت به مشتریان وفادار است. بنابراین تصویرذهنی نام و نشان تجاری نقش موثری را بازی میکند. روابط اثرگذار و ایجاد شهرت در میان عموم به طور مثبتی برروی مشتریان اثرگذار است. این تحقیق از نوع توصیفی و کاربردی میباشد که نقش مستقیم و غیرمستقیم متغیرها را مورد بررسی قرار میدهد . جامعه مورد نظر مصرف کنندگان لوازم خانگی شرکت گلدایران در تهران میباشند و از ابزار پرسشنامه استفاده شده است و 196 نفر نمونه از روش معادلات ساختاری PLS برای آزمون سه فرضیه به کار گرفته شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهام قلی نژاد
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی-تحول، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران.
پیمان ایوبی
کارشناسی ارشد، کشاورزی -زراعت، گروه کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مهاباد، آذربایجان غربی، ایران
سارا صوری
کارشناسی ارشد MBA ، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، واحد تهران غرب، تهران، ایران.