علل افزایش رضایتمندی در ارایه خدمات (اولویت پژوهشی سازمان اطلاعات ناجا دراستان کرمانشاه)

این مقاله بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس روش جمع آوری داده ها در رده توصیفی و پیمایشی طبقه بندی میشود. این مقاله از نظر فرایند اجرای پژوهش کمی و از نظر زمان انجام پژوهش به صورت مقطعی انجام شده است. پژوهش حاضر با روش توصیفی و با رویکرد استقرایی انجام شده است. همچنین این پژوهش در دسته پژوهشهای عل6ی قلمداد میشود. جامعه ی آماری این پژوهش، کارکنان سازمان ناجا اطلاعات استان کرمانشاه (تعداد 280 نفر) می باشند. در مقاله حاضر، آلفای کرونباخ کل 0/895 محاسبه شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS22 و AMOS20 انجام شده است. نتایج نشان داد تعهد به کار بر رضایت شغلی تاثیر معنادار و مثبت دارد و حمایت عاطفی سرپرست رابطه تعهد به کار و رضایت شغلی را تعدیل میکند اما حمایت عاطفی سرپرست بر رضایت شغلی تاثیر معنادار و مثبت ندارد.

کلیدواژه ها:

رضایت شغلی ، حمایت عاطفی سرپرست ، تعهد به کار ، سازمان ناجا اطلاعات استان کرمانشاه