مروری سیستماتیک بر مطالعات حوزه مدیریت کیفیت جامع و بازارگرایی

نتایج تحقیقات نشان داده است رابطه مثبتی بین مدیریت کیفیت جامع و بازارگرایی وجود دارد، بازارگرایی قسمت مهم زندگی سازمانی را تشکیل می دهد زیرا تغییرات سریع همه جانبه جهانی آن چنان محیط فعالیت سازمان ها را دگرگون کرده است که سازمان ها و مدیران آنها برای سازگاری با تغییرات و تحولات جهانی مجبورند راه های نویی برای اقدامات خود بیابند هدف اصلی این پژوهش بررسی ارتباط بین مدیریت کیفیت جامع با بازارگرایی از دیدگاه مدیران است که بین ابعاد هفت گانه مدیریت کیفیت جامع، مهارت حمایت و تعهد مدیریت دارای بیشترین معناداری و مهارت اطلاعات و ارتباطات دارای کمترین معناداری بودند. تحقیقات نشان داد میانگین مدیریت کیفیت جامع بالاتر از سطح متوسط است همچنین میانگین بازارگرایی بالاتر از سطح متوسط است که ما در این پژوهش برانیم که به مطالعه حوزه مدیریت کیفیت جامع و بازارگرایی بپردازیم.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، بازارگرایی ، مشتری مداری ،