شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در توسعه محصولات شرکت تولیدی گل آسای سرما (گلسان) با رویکرد تصمیم گیری گروهی

به دلیل ایجاد تغییرات سریع در وضعیت رقبا، تکنولوژی و تمایلات مشتریان، شرکت نمی تواند همواره به محصولات موجود خود تکیه کند. مشتریان در جستجوی محصولات جدیدتر و پیشرفته تر هستند و شرکت ها ناچارند محصولات جدیدی تولید و عرضه کنند که جوابگوی نیازها، سلیقه ها و انتظارات مشتریان باشد؛ به همین دلیل هر شرکت به برنامه توسعه محصول جدید نیاز دارد. در این مقاله به بررسی عوامل موثر و رتبه بندی شاخص ها در توسعه محصول جدید پرداخته شد و با مشورت با خبرگان و صاحب نظران و مطالعه کتب معتبر در زمینه توسعه محصول از بین شاخص های بی شمار در توسعه محصول 6 عامل بعنوان تاثیرگذارترین عوامل شناسایی شدند و با استفاده از پرسشنامه آماری و نظرخواهی بین کارشناسان امر نشان داد که این 6 عامل (کیفیت، رضایتمندی مشتری، قیمت بازاریابی، خدمات پس از فروش، تکنولوژی) موثر هستند از آزمون کالموگروف اسمیرنوف برای آزمایش میزان مطلوبیت این شاخص ها بر روی توسعه محصول نتایج حاصل نشان داد که این شاخص ها دارای تاثیر مطلوب و مثبت بر روی توسعه محصول داشته است. و همچنین تک تک شاخص ها نیز با آزمون دو جمله ای آزمون گردید و نشان داده شد که تاثیر مثبت دارند. سپس با استفاده از تکنیک مقایسه زوجی در بهبود AHP به رتبه بندی اولویت بندی شاخص های شناسایی شده و استخراج شده از پرسشنامه پر شده پرداخته شد. در این پژوهش براساس اطلاعات تجزیه و تحلیل شده بیشترین اولویت را شاخص کیفیت و تنوع دارا می باشد و در رتبه های بعدی رضایتمندی مشتری، قیمت، خدمات پس از فروش، تکنولوژی و بازاریابی می باشد.

کلیدواژه ها:

تکنولوژی ، تولید محصول ، محصول جدید ، فرآیند توسعه محصول جدید