پیکربندی زنجیره تامین بادر نظر گرفتن توسعه محصول جدید و مدیریت ارتباط با مشتری

رشد سریع فناوری و تغییرات روزافزون در نیازهای مشتریان و افزایش رقابت در بازار جهانی باعث شده است شرکت ها برای باقی ماندن در رقابت به تولید محصولات جدید با هزینه و کیفیت مناسب روی بیاورند. در این تحقیق طراحی شبکه زنجیره تامین رازمانی که قرار است محصول جدید به خط تولید اضافه شود مورد بررسی قرار می دهیم. همچنین مبحث مهم مدیریت ارتباط با مشتری که یکی از عوامل افزایش فروش محصولات در نتیجه سودآوری بیشتر برای سازمان است، به صورت مدل ریاضی طراحی گردیده است. به دلیل چند هدفه بودن مدل پیشنهادی، از روش اپسیلون محدودیت تعمیم یافته برای به دست آوردن مجموعه جواب پارتو استفاده شده است. در نهایت، بابیان یک مثال کاربردی به ارزیابی عملکرد مدل پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

طراحی زنجیره تامین ، توسعه محصولات جدید ، مدیریت ارتباط با مشتری ، اپسیلون محدودیت