بررسی اثربخشی دوره های آموزشی بر افزایش توانمندی کارکنان بانک ملی شهر تهران

بانک ملی ایران به دلیل ارایه ی آموزش های مختلف برای توانمندسازی کارکنان خود، به دنبال آن است که به واسطه دریافت بازخورد از طریق ارزیابی های گوناگون به بهبود وگسترش آموزش های خود بپردازد. لذا بررسی اثر بخشی دوره های آموزشی بر توانمندسازی کارکنان بانک ملی شاغل در شهر تهران، مسیله اصلی پژوهش حاضر بوده است. قلمرو زمانی تحقیق نیز، سالهای 1389 و 1390 می باشد، به این معنی که اثربخشی دوره های ضمن خدمت برگزارشده طی سالهای مذکور ، از منظر مدیران مورد سنجشقرار گرفته است.جامعه مورد بررسی در این تحقیق مدیران بانک ملی شهر تهران ( 600 نفر) است.که بر اساس جدول مورگان 234 نفر به شیوه خوشه ای طبقهای تصادفی وارد مطالعه شدند. ابزار مطالعه پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مدل اسکات و ژافه ( 1999 ) می باشد.که پایایی پرسشنامه، از طریق ضریب آلفای کرونباخ، 0/87 به دست آمد. نتایج تحلیل اماری نشان می دهد از دید مدیران ، دوره های آموزشی بانک ملی بر افزایش توانمندی کارکنان شهر تهران دارای اثربخشی بوده و میانگین کل بالاتر از حد مطلوب است. به این صورت که آموزش بیشترین تاثیر را بر وضوح اهداف با تفاوت مثبت 3/91 و کمترین تاثیر را برکار تیمی با تفاوت مثبت 0/50 داشته است. نتایج نشان می دهد که کارکنان پس از طی دوره های آموزشی بانک، خواستار آموزش هایی در جهت حل مسیله، حل مشکلات مشتری و میل به یادگیری می باشند.کارکنان پس از طی دوره های آموزشی تغییرات سازمانی را به خوبی درک می کنند و باز خورد عملکرد خود را به طور منظم پیگیری و آمار عملکرد خود را گزارش می دهند. کارکنان پس از طی دوره های آموزشی تمایل بیشتری به ارتباط و همکاری با یکدیگر و با مسیولین در فعالیت های سازمان دارند و ارتباطاتشان در سازمان روشن تر و صریح تر شده است و دارای اعتماد به نفس بیشتری در بیان انتقادات و پیشنهادات خود شده و احساس توانایی انجام کارهای مهم تر را دارند. مدیران اعتقاد داشتند که کارکنان پس از طی دوره های آموزشی تمایل بیشتری به مشارکت در فعالیت های سازمان و حل امورهمراه با تلاش دسته جمعی نشان می دهند و بیشتر بر این نکته اعتقاد دارند که بایستی برای سازمان کار کنند نه خود. همچنین نتایج نشان داد که افراد با مدرک تحصیلی بالاتر و سابقه کمتر آمادگی بیشتری در جهت کسب توانمندی پساز آموزشهای کارکنان دارند.

کلیدواژه ها:

توانمند سازی ، بانک ملی ، دوره های آموزشی ، کارکنان