ارزیابی عملکرد بانک های خصوصی پذیرفته شده در بورس با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی و کارت امتیازی متوازن

در دنیای رقابتی امروز بانک ها برای رشد و پیشرفت بایستی بطور مستمر از روش ها و الگوهایی به منظور ارزیابی عملکرد خود در سازمان بهره گیرند. با توجه به اهمیت بحث ارزیابی عملکرد بانک ها استفاده از روشی مناسب به منظور تعیین تمامی معیارها و عوامل کلیدی، ضروری به نظر می رسد. بدین منظور در پژوهش منتج به این مقاله، از مدل کارت امتیازی متوازن استفاده گردیده است. در این مقاله، ابتدا با مطالعه چشم اندازها، ماموریت ها، راهبردها، اهداف بانک ها و مرور ادبیات تحقیق، معیارها و زیرمعیارهایی برای ارزیابی و بررسی بانک ها در چهار منظر کارت امتیازی متوازن مشخص گردید و به کمک خبرگان در زمینه بانکداری به تعیین وزن هر یک از معیارها و زیرمعیارها پرداخته شد. در ادامه پس از جمع آوری داده های مربوط به هر یک از معیارها، ماتریس تصمیم را تشکیل داده، و با به کارگیری تکنیک های VIKOR, TOPSIS و SAW بانک ها رتبه بندی گردید. از آنجا که احتمال داشت نتایج هر یک از این روش ها با هم متفاوت باشد در گام آخر از روش بردا برای ادغام نتایج حاصله و رتبه بندی نهایی استفاده گردید. در نهایت بانک پارسیان رتبه اول، بانک اقتصاد نوین و کارآفرین رتبه های بعدی را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، بانک های خصوصی ، تصمیم گیری چندمعیاره ، منطق فازی