برنامه ریزی و بهبود فعالیت های عملکردی سازمان بر پایه کارت امتیازی متوازن (BSC) (مطالعه موردی: شرکت زر فنرگلپایگان)

روش کارت امتیازی متوازن (BSC ) یک الگو و یا به عبارتی یک چهارچوب مفهومی جهت تدوین مجموعه ای از شاخص های عملکرد در راستای اهداف استراتژیک می باشد. در این نظام شرکت ها به آینده توجه دارند و محرک های بهبود سازمان خود را در آینده شناسایی می نمایند. شش سیگما بهبود مستمریست که کارآیی محصولات و فرآیندها را براساس نیازهای مشتری بهبود می بخشد و آن را می توان به عنوان یک سیستم قوی و با تداومی در نظر گرفت که به خواست مشتری و همچنین الزامات کسب و کار همزمان توجه دارد. در این تحقیق، به ارایه رویکرد کاربردی پرداخته ایم که در آن، استراتژی سازمان برپایه روش کارت امتیازی مورد ارزیابی و برنامه ریزی قرار می گیرد و سپس، با استفاده از چرخه بهبود کیفیت برپایه رویکردی شش سیگما، روند تعیین استراتژی و دسترسی به اهداف را بطور متوازن مورد ارزیابی و بهبود قرار می دهیم. همچنین، نتایج تحقیق در قالب مطالعه موردی در شرکت فنرسازی زر گلپایگان دلالت بر کاربرد و پیاده سازی بالفعل این تحقیق دارد.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، برنامه ریزی استراتژیک ، سنجش عملکرد ، شش سیگما