بررسی تاثیر ابعاد رفتاری، محیطی و تکنولوژی بانکداری موبایلی بر پذیرش (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهرستان اهواز)
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 659
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
INDUSTRIAL03_0196
تاریخ نمایه سازی: 26 مرداد 1397
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ابعاد رفتاری، محیطی و تکنولوژی بانکداری موبایلی بر پذیرش (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهرستان اهواز)انجام شده است. پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و ازنظر روش، توصیفی - همبستگی بود. جامعه آماری در این پژوهش را آن دسته از مشتریان بانک ملت شهر اهواز را تشکیل می دهند که از طریق بانکداری موبایلی تراکنش های بانکی خود را انجام می دهند. تعداد 35 شعبه و تعداد 800 نفر از مشتریان و کارکنان به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته می شود. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 32 شعبه و 260 نفر از مشتریان و کارکنان نفر تعیین می گردد که با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انتخاب خواهند شد. و داده های پژوهش بوسیله پرسشنامه جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی(میانگین،انحراف معیار و ...) ومعادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج نشان داد؛ عوامل رفتاری بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت و معنادار دارد همچنین عوامل تکنولوژیکی و عوامل محیطی بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت و معنادار دارد. ویژگی تکنولوژی بر تناسب تکنولوژی با وظیفه؛ ساختار بیمه بر اعتماد اولیه و آشنایی بر اعتماد اولیه تاثیر مثبت و معنادار دارند. همچنین عملکرد مورد انتظار؛ و شرایط تسهیل کننده بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت و معنادار دارند. ولی کوشش مورد انتظار و شرایط اجتماعی از مولفه های عوامل رفتاری مورد تایید قرار نگرفتند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نسترن وقف
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران
صغری قبادی
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز، ایران