تاثیر کیفیت رابطه باشگاه های بدنسازی شهر اهواز بر تبلیغات دهان به دهان توسط مشتریان مرد

کیفیت رابطه اخیرا در ورزش بسیار مورد توجه قرار گرفته است از این سو هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت رابطه برتبلیغات دهان به دهان توسط مشتریان باشگاه های بدنسازی شهراهوازبود. جامعه آماری شامل مشتریان مرد باشگاه های بدنسازی دارای مجوز شهر اهواز به تعداد N=4000 نفربود. نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای در مناطق هشت گانه شهر اهواز انجام شد و حجم نمونه با توجه به جدول مورگان (n=380) نفر و با رعایت تناسب تخصیصی تعیین شد. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه استانداردکیم (2008) برای سنجش کیفیت رابطه و تبلیغات دهان به دهان بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش اسمارت pls استفاده شد.یافته ها نشان داد تمام مولفه های کیفیت رابطه بر تبلیغات دهان به دهان توسط مشتری تاثیرمثبت دارد (f<1/96) که به ترتیب صمیمت، تعهد، عمل متقابل، اعتماد، رضایت رابطه، خود ارتباطی و عشق موثر هستند. با توجه به نتایج تحقیق به مسولین باشگاه ها پیشنهاد می شود با استفاده ازتکینک های کیفیت رابطه منجر به تبلیغات دهان به دهان مثبت برای باشگاه ها گردند.

کلیدواژه ها:

به دهان ، باشگاه ، کیفیت رابطه ، بدنسازی ، مشتری