شناسایی و اولویت بندی ساختارهای موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش با استفاده از AHP فازی ( مطالعه موردی: آستان قدس رضوی )

پیاده سازی موفق نظام مدیریت دانش به منظور حفظ و توسعه دانش های سازمانی یکی از الزامات سازمان های پیشگام امروزی می باشد. به همین منظور این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان مرکزی آستان قدس رضوی با روش FAHP ( فرآیند تجزیه و تحلیل سلسه مراتبی فازی ) و با استفاده از نظر مدیران و خبرگان سازمان صورت گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی است. نمونه گیری پژوهش هدفمند قضاوتی بوده و پرسشنامه مقایسات زوجی بین 10 نفر از مدیران و سرپرستان سازمان توزیع گردید. پس از جمع آوری نظرات خبرگان با استفاده از نرم افزار اکسل و مدل AHP فازی معیارهای اصلی موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان مرکزی آستان قدس رضوی اولویت بندی شده است. معیارهای اصلی به ترتیب عبارتند از: مدیریت، اهداف و استراتژی، فرهنگ سازمانی، منابع انسانی، زیرساخت فیزیکی، ساختار سازمانی. و نیز زیرمعیارهای تعریف شده به ترتیب اولویت عبارت است از: مدیریت مشارکتی، مدیریت دانش استراتژیک، حمایت کننده، همکاری، برانگیخته، بررسی نتایج، متعهد ( زیرمعیار مدیریت)، اشتراک گذاری تجربه، منابع مالی، توانمند، سیستم پاداش، تسهیل کننده، فناوری، آموزش منابع انسانی، کانال های ارتباطی، یادگیرنده، متعهد ( زیرمعیار منابع انسانی)، ساختار دانش.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ، منطق فازی ، FAHP