بررسی تاثیر مشتری مداری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادر کننده موادغذایی استان تهران

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 344

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MSECONF03_054

تاریخ نمایه سازی: 2 تیر 1397

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مشتری مداری بر عملکرد صادرات در شرکت های صادر کننده مواد غذایی استان تهران است. این تحقیق پیمایشی است. برای پاسخ به سوالات پژوهش از روش مطالعات از نوع هدف کاربردی است و براساس روش گردآوری داده ها توصیفی از نوع میدانی و از پرسشنامه محقق ساخته در حوزه مورد مطالعه استفاده شده است. به منظور تعیین پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از تحقیق، روش آمار توصیفی و استنباطی بکار برده شد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مدیران بازرگانی و یا مدیران فروش 97 شرکت صادر کننده مواد غذایی استان تهران می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده که شامل 78 شرکت می باشد و به هرشرکتی یک پرسشنامه تعلق گرفت و پرسشنامه به صورت تصادفی بین اعضا نمونه توزیع گردید. در ضمن برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده گردید و برای تاثیر متغیرها بر هم از نرم افزار پی ال اس استفاده گردید. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که مشتری مداری بر عملکرد صادرات تاثیر مثبتی دارد.

کلیدواژه ها:

مشتری مداری ، عملکرد صادرات ، شرکت های صادر کننده موادغذایی ، استان تهران

نویسندگان

ملیحه شیرزادی

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت اجرایی، تهران، دانشگاه پیام نور

حبیب ا... دانایی

استاد راهنما، استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه پیام نور، عضو هییت علمی دانشگاه پیام نور

معصومه غمخواری

استاد مشاور، استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه پیام نور، عضو هییت علمی دانشگاه پیام نور