درک رابطین آموزشی از استقرار استاندارد: I SO10015 پژوهش کیفی پدیدارشناسی

بهبود و پایداری کیفیت خدمات سازمان ها با سیستم ها و استانداردها ایجاد و دوام پیدا می کند. به کارگیری استاندارد بین المللیISO10015 راهکارهایی به دست میدهد که سازمانها و منابع انسانی را در زمینه های آموزشی یاری میدهد. در این مطالعه کیفی، 12 نفر از رابطین آموزشی واحدهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی مازندران با روش نمونه گیری مبتنی بر هدف انتخاب شدند. سپس فعالیت های آموزشی(وضعیت موجود) به منظور استقرار این استاندارد مورد پایش و ارزشیابی(مشاهده) قرار گرفت. و محتوای گردآوری شده تجزیه و تحلیل گردید. با استفاده از تحلیل نتایج پایش ها، سه درون مایه اصلی، استخراج شد. که در سه طبقه، شامل پویایی سازمان، استاندارد ISO10015 و سرمایه های انسانی مولد پیشرفت؛ دسته بندی شدند. بنابراین با پیاده سازی این استاندارد از طریق آموزش هدفمند و اثربخش می توان در مفروضات ذهنی کارکنان نوسازی و رفتارهای جدیدی را در سازمان ایجاد و جاری کرد، لذا با برنامه ریزی صحیح و انتخاب هوشمندانه موضوعات، می توان رفتار سازمانی منطبق با الزامات و اهداف سازمان را شکل دهی کرد.

کلیدواژه ها:

پویایی سازمان ، استاندارد ISO10015 و سرمایه های انسانی مولد پیشرفت