عوامل اثرگذار بر اثربخشی سازمانی در سازمان آتش نشانی شهر تهران و شناسایی این عوامل به روش کیفی (مطالعه موردی)

سازمان ها امروزه از شالوده های اصلی اجتماع محصوب می شوند. در این میان سازمان های غیر دولتی که حلقه پیوند مدیریت شهری و افراد جامعه به حساب می آیند. از اهمیت شایانی برخوردارند، زیرا عملکرد هر کدام از این سازمان ها بر مقبولیت مردمی از نظام سیاسی تاثیرگذار هست. لذا توجه به عملکرد این سازمان ها ایجاب می کند که عوامل اثر گذار بر اثربخشی بهتر این سازمان ها شناسایی شود. در این تحقیق از روش تحقیق کیفی استفاده شده و ابزار گردآوری اطلاعات شامل مصاحبه عمیق و مشاهدات دقیق همراه با مشاهدات مشارکتی بوده است اطلاعات مربوط به جامعه مورد مطالعه از راه مصاحبه با 17 نفر از کارکنان سازمان آتش نشانی به طور ناهمگن و از میان همه گروه های سنی و مناسب شغلی کارکنان سازمان آتش نشانی شهر تهران به روش هدفمند و نه به صورت تصادفی انتخاب شده بودند، به دست آمده است در این مقاله، ضمن بحث پیرامون روش انجام مطالعه موردی، لزوم شناسایی شاخص ها، تبدیل آن ها به مقوله ها بر اهمیت استفاده از مشاهدات و مصاحبه های مدانی نظام مند تاکید شده است همچنین عوامل مرتبط با شاخص های اثربخشی سازمانی که از تنوع و فراوانی بسیار برخوردارند، گردآوری و طبقه بندی شده است با طبقه بندی شاخص ها مقولات اصلی به شرح زیر دست آمده است: 1-تاکید بر نیازهای جدی شهروندان 2- شیوه رهبری 3- اعتماد برون سازمانی 4- رضایت مردمی 5- ارتباطات موثر و ارتباط با رسانه ها با دولت و مردم، از طریق رسانه های جمعی 6- استفاده از فن آوری های جدید 7- انگیزش و تعلق سازمانی 8- همکاری میان گروهی 9- آموزش سازمانی 10- ارتقاء سازمانی

کلیدواژه ها:

مطالعه موردی ، اثربخشی سازمانی ، سازمان آتش نشانی