شناسایی و اولویت بندی شاخص های سازمانی با استفاده از تکنیکAHPو دلفی با رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار

یکی ازدغدغه های اساسی سازمانهای امروزی دستیابی به یک شیوه ارزیابی عملکرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیراست تا با توسل به آن اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش به دست آورند و با نگاه به آینده از خطاهای گذشته درس بگیرند. در این پژوهش، جهت شناسایی و الویت بندی مولفه های ارزیابی عملکرد شرکت ها با استفاده از کارت امتیازی متوازن پایدار، حوزه های استراتژیک و شاخص های عملکرد آن ها، 4 حوزه سنتی مدل کارت امتیازی متوازن به همراه حوزه جدید پایداری با استفاده از منابع کتابخانه ای و تحقیقات میدانی شناسایی شد و پس از آن و در پژوهش های آتی با استفاده از روش دلفی شاخص های مهم در هر حوزه طبق نظر خبرگان تعیین می گردند و نهایتا با استفاده از تکنیک AHP شاخص های ارزیابی عملکرد شرکت اولویت بندی می شود تا بدین صورت اولویت بندی مولفه های عملکرد شرکت صورت پذیرد. این تحقیق به خاطر رویکرد پایداری که دارد ارزیابی عملکرد را نسبت به مسایل اجتماعی و محیط زیست نیز مورد بررسی قرار می دهد.

کلیدواژه ها:

شاخص های سازمانی ، تکنیک AHP ، روش دلفی ، کارت امتیازی