بررسی نقش مدیریت فرآیندهای کسب و کار اجتماعی در تعامل پذیری سازمانی

امروزه با مطرح شدن مباحثی همچون دولت الکترونیک، با فرآیندهای بزرگ و پیچیدهای مواجه هستیم که برمبنای مشارکت سازمان های مختلف طراحی می شوند. در راستای این مشارکت، روز به روز شاهد افزایش اهمیت مبحث تعامل پذیری برون سازمانی هستیم. از سوی دیگر، افزایش تعاملات میان فرآیندهای سازمان ها و ذی نفعان مختلف موجب پیچیدگی آنها شده و درنتیجه مدلسازی، پیاده سازی و مدیریت آنها را نیز به مراتب دشوارتر و پیچیده تر خواهد کرد. این امر ما را نیازمند شیوه هایی برای طراحی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار میکند تا موجب ایجاد و یا بهبود تعامل و همکاری آنها با سایر سازمانها و ذی نفعان گردد. در این پژوهش، قصد داریم تا با دخیل کردن شبکه های اجتماعی در فرآیندها و تغییر مدیریت فرآیندهای کسب و کار به مدیریت فرآیندهای کسب و کار اجتماعی و همچنین استفاده از ویژگیهای آن در طراحی و پیاده سازی فرآیندها، تغییرات مربوط به تعامل پذیری را بررسی کنیم. چراکه انتظار می رود استفاده از قابلیت های شبکه های اجتماعی در طراحی و اجرای فرآیندها، موجب افزایش مشارکت ذی نفعان با یکدیگر در فرآیند شود.

کلیدواژه ها:

تعامل پذیری ، مدیریت فرآیندهای کسب و کار ، مدیریت فرآیندهای کسب و کار اجتماعی ، دولت الکترونیک