بررسی و شناسایی خدمات شهر الکترونیک در ایران با استفاده از تکنیک دلفی (مطالعه موردی : شهر ارومیه)

هدف کلی از این پژوهش شناسایی و ارایه خدمات شهر الکترونیک در ایران می باشد که تحقیقی توصیفی - پیمایشی بوده و با استفاده از تکنیک دلفی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه متخصصان حوزه شهرسازی ، مدیریت شهری و فناوری اطلاعات (در شهر مورد مطالعه : ارومیه) بوده و با توجه به ماهیت روش دلفی و با بهره گیری از روش نمونه گیری به صورت کاملا هدفمند و با استفاده از تکنیک گلوله برفی ، 24 نفر از متخصصان به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. فرآیند اجرای روش دلفی در چهار مرحله سازماندهی شد و ابزار گردآوری داده ها بصورت پرسشنامه باز و بسته و نیمه ساختارمند و ساختارمند تهیه گردید. پس از اجرای مراحل چهارگانه دلفی و تجزیه و تحلیل داده ها ، در مجموع 42 خدمت با موافقت کامل متخصصان (بیش از 60%) و با اجماع کلی به عنوان مهمترین خدمات شهر الکترونیک ارایه شده در ایران در قالب شش طبقه کلی شامل ؛ شهرداری الکترونیکی ، دولت الکترونیک ، بعد مجازی خدمات فرهنگی و اجتماعی ، اقتصاد دیجیتالی و تجارت الکترونیک ، آموزش مجازی ، تله مدیسین و پزشکی مجازی شناسایی شده و در نهایت خدمات شهر الکترونیک ارایه شده در ایران استخراج گردید.

کلیدواژه ها:

ارومیه ، تکنیک دلفی ، شهر الکترونیک ، خدمات الکترونیکی