بررسی مفهوم، علل و پیامدهای سکوت سازمانی

هدف پژوهش بررسی مفهوم سکوت سازمانی و آگاهی از علل به وجود آورنده و همچنین پیامدهای وجوداین پدیده در سازمانها بود. با مرور ادبیات نظری، عوامل پیدایش سکوت سازمانی در چهار گروه کهعبارت بودند از: عوامل مدیریتی (شامل: باورهای ضمنی مدیریت، ترس از بازخورد منفی، بیماری مدیرارشد، اقدامات مدیریتی، تفاوت های جمعیت شناختی بین مدیران عالی و کارکنان، ایجاد جوی توام بابی اعتمادی و سوءظن در سازمان)، عوامل سازمانی (شامل: سیاست ها و ساختارهای سازمانی، فلاتشغلی (سکون شغلی)، فقدان مکانیسم بازخورد از پایین به بالا) و عوامل اجتماعی (شامل: همنوایی باجمع (تطابق)، انتشار مسیولیت، گروه اندیشی) و عوامل فردی (شامل: حفظ موقعیت کنونی، بی اعتمادیو بدبینی به مدیر) دسته بندی شدند. همچنین پیامدهای سکوت سازمانی نیز در دو حیطه ی تاثیرسکوت بر تصمیم گیری سازمانی و فرایندهای تغییر و تاثیر سکوت بر شناخت، نگرش ها و رفتارهایکارکنان مورد بررسی قرار گرفت. پیشنهاد می گردد که مدیران سازمانها با برنامه ریزی و اتخاذتصمیمات لازم برای پیشگیری از سکوت سازمانی به بهبود فرآیند تصمیم گیری، بهبود فضای خلاقیت ونوآوری و رضایت کارکنان خود همت گمارند.

کلیدواژه ها:

سکوت سازمانی ، علل سکوت سازمانی ، پیامدهای سکوت سازمانی