بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت ها بر بهره وری تعهد سازمانی با نقش واسطه ای مدیریت کیفیت جامع

بسیاری از محققان به توانایی جذب کارکنان با کیفیت و تعهد کارکنان به سازمان، به عنوان نوعی ازمزیت رقابتی ارایه شده توسط مسیولیت اجتماعی اشاره کرده اند. اهمیت روزافزون برنامه ها و اقداماتمختص به مسیولیت پذیری اجتماعی سازمان، موجب شده است که علاوه بر توجه به نتایج کلانسازمانی آن ها، به تاثیر این برنامه ها و اقدامات در سطح خرد سازمانی نیز توجه شود. مسیولیتاجتماعی شرکت یک راهبرد کسب و کار است که احترام گذاشتن به اخلاق، افراد، جوامع و زیستمحیط را به عنوان یک راهبرد جدایی ناپذیر نمایش می دهد. برخلاف مطالعات قبلی که تاثیر مستقیممسیولیت اجتماعی شرکت ها را بر روی تعهد سازمانی مورد بررسی قرار داده اند، این مقاله به بررسیتاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت ها بر بهرهوری تعهد سازمانی با نقش میانجی مدیریت کیفیت جامع میپردازد. مدیریت کیفیت جامع یک رویکرد جامع مدیریتی است که به دنبال ادغام تمام توابع سازمانی درتطابق با الزامات مشتری و افزایش کیفیت سیستم در سازمان است. در این راستا این رویکرد می تواندتاثیر فرایندها و فعالیت های مسیولیت اجتماعی شرکت ها را بر بهرهوری تعهد سازمان افزایش دهد. درمقاله ی حاضر با مرور ادبیات مربوطه به مسیولیت اجتماعی، مدیریت کیفیت جامع و تعهد سازمانی بهبررسی روابط این مفاهیم با یکدیگر پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی ، تعهد سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع