ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

استفاده از داده کاوی در مدیریت ریسک مشتریان بانک ها

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: COMCONF05_199
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 200
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله استفاده از داده کاوی در مدیریت ریسک مشتریان بانک ها

سیده میعاد موسوی - گروه کامپیوتر، دانشکده مهندسی کامپیوتر، موسسه آموزش عالی کارون، اهواز، ایران
مهدی رعایایی - دکتری مهندسی کامپیوتر، دانشگاه صنعتی امیرکبیر- دانشگاه تربیت دبیر شهید رجایی

چکیده مقاله:

با روند خصوصی سازی در صنعت بانکداری و رشد بی سابقه ی رقابت در تکنولوژیهای بانکداری ، هر روزه بر اهمیت نگهداری از مشتریان کنونی و تشخیص مشتریان خوش حساب و جذب مشتریان جدید افزوده میشود. نگهداری و شناخت مشتریان یک استراتژی ارزشمند است که سودآوری بلندمدت و موفقیت بانکها را تضمین میکند. امروزه مدیریت ارتباط با مشتری فقط یک مزیت رقابتی نیست بلکه شناسایی و جذب مشتریان وفادار و و نگهداشتن آنها برای ادامه حیات در بازار رقابت، امری ضروری است.امروزه در بانکها، اطلاعات وسیعی از ویژگی های مشتریان موجود است که اطلاعات مربوط به ویژگی های خانوادگی، شغلی و ... را شامل میشود. پیدا کردن الگوها و دانش نهفته در این اطلاعات میتواند به تصمیم گیرندگان عرصه امور بانکداری کمک شایانی کند. استفاده از تکنیک های پیشرفته داده کاوی1 مانند خوشه بندی2، طبقه بندی3 و ... میتواند در دسته بندی مشتریان، یافتن الگوهای خاص و با ارزش در مورد مشتریان خوشحساب، یافتن یک برنامه یا روش موفق، یافتن نقاط بحرانی در مدیریت مالی بانکها و موارد دیگر کاربرد داشته باشد.این مقاله نخست به بیان مفاهیم اولیه ی داده کاوی و معرفی تکنیک ها و الگوریتم های آن و سپس کاربردهای دادهکاوی در مدیریت ارتباط با مشتری و در ادامه به بیان کاربردهای دادهکاوی در صنعت بانکداری و بهبود مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است. در نهایت با استفاده از تکنیک های رده بندی و قوانین انجمنی و استفاده از الگوریتم Appriori روی داده های واقعی پیاده سازی شده و نتایج آن مورد تحلیل قرار گرفته است. با تجزیه و تحلیل جوابها به این مقصود خواهیم رسید که چه مشتریانی ریسک بیشتری برای پرداخت بدهیها و وام خود دارند، و از این طریق به اطلاعات مشتریان خوش حساب بیشتر نزدیک میشویم.

کلیدواژه ها:

داده کاوی، مدیریت ریسک، بانکداری ، تکنیک های رده بندی، درخت تصمیم گیری4، استخراج قوانین، قوانین انجمنی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/725178/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
موسوی، سیده میعاد و رعایایی، مهدی،1396،استفاده از داده کاوی در مدیریت ریسک مشتریان بانک ها،پنجمین کنفرانس بین المللی مهندسی برق و کامپیوتر با تاکید بر دانش بومی،تهران،،،https://civilica.com/doc/725178

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، موسوی، سیده میعاد؛ مهدی رعایایی)
برای بار دوم به بعد: (1396، موسوی؛ رعایایی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 119
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی