نقش بازاریابی داخلی در رضایت و تجربه برند استخرهای شنای شهر شیراز

هدف از این تحقیق بررسی نقش بازاریابی داخلی در رضایت و تجربه برند استخرهای شنای شهر شیراز بود. روش این تحقیق توصیفی- همبستگی بود. 245 نفر از مشتریان استخرهای شهر شیراز 3ابزار این پژوهش را تکمیل کردند: 1- بازاریابی داخلی مونی و فورمن (1995)، رضایت برند ساهین و همکاران (2011) و تجربه برند ساهین و همکاران (2011) استفاده شد. برای تحلیل داده ها از آزمون های کالموگروف-اسمیرنوف، آزمون تی تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون، و آزمون رگرسیون چندگانه استفاده شد. کلیه داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS و در سطح معناداری p≤0.05 تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که بین رضایت برند (0/83=r) و تجربه برند (0/80=r) با بازاریابی داخلی ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد. همچنین نتیجه آزمون رگرسیون گام به گام نیز نشان داد که متغیر پیش بین بازاریابی داخلی توانست 69% از تغییرات واریانس رضایت برند و 65% از تغییرات واریانس تجربه برند را تبیین کنند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رضایت برند ، تجربه برند