ارایه مدل تحلیل پوششی داده های چند بخشی جدید برای ارزیابی کارایی شعب بانک ها

با نگاهی به تعریف اقتصادی کارایی به معنای مصرف بهینه منابع برای تولید حداکثر خروجی ممکن میتوان اهمیت این مفهوم را در نظامهای مدیریتی درک نمود. مدیران اصولا تلاش دارند با بهره برداری بهینه از منابع خود در راستای تولید خروجیها، رضایت تمامی ذینفعان خود را برآورده سازند. این نکته در صنعت بانکداری ایران از اهمیت مضاعفی برخوردار است که به هزینههای بالای نگهداری پول باز میگردد. در مقاله حاضر با نگاهی به ساختار فعالیت بانکها در ایران، مدلی متشکل از پنج بخش مختلف ارایه شده که جریان امور را در بانکها به تصویر میکشد. بر این اساس یک مدل ریاضی مبتنی بر تحلیل پوششی دادهها برای ارزیابی کارایی این ساختار پنج بخشی ارایه و با بهره گیری از رویکرد فازی، روشی برای حل آن پیشنهاد شده است. کاربرد مدل پیشنهادی در 210 شعبه یکی از بانکهای کشور گویای آن است که با وجود کارایی نسبتا قابل قبول در زمینه جذب منابع و مدیریت، کارایی بخشهای خدمات، تخصیص منابع و سودآوری با مشکل جدی مواجه است.

کلیدواژه ها:

کارایی نسبی ، تحلیل پوششی داده ها ، مدل چند بخشی ، الگوریتم فازی