بررسی تاثیراستقرار هوش تجاری برشاخص های کلیدی عملکرد شرکت پخش دارو فردوس

هدف این پژوهش ضمن بررسی شاخص های عملکرد (KPI) از چهار منظر کارت امتیازی متوازن در صنعت توزیع داروبررسی تاثیر استفاده ازهوش تجاری برابعاد کیفیت کاربرد شاخص ها کلیدی درتصمیم گیری مدیران است. این پژوهش ازنظر روش توصیفی پیمایشی واز نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری آن مدیران، مسیولین اداری مالی، مسیولین فروش ومسیولین عملیات وانبار شرکتهای پخش فردوس است. برای تحلیل داده ها از 94 پرسش نامه استفاده شده است. روشاستفاده شده در این پژوهش روش طبقه بندی نسبی است و در طبقات مدنظر نمونه گیری بصورت تصادفی ساده صورتگرفته است. به منظور تحلیل داده ها از نرم افزار Spss وآزمون ویلکاکسون که مناسب طرح های ماقبل و مابعد است جهتبررسی پیاده سازی هوش تجاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که استقرار داشبورد مدیریتی برکیفیت تصمیم سازیبخش های مختلف سازمان تاثیر مثبت ومعناداری دارد ودر 4 منظر کارت امتیازی متوازن بررسی شده بر ابعاد مشتری و مالیتاثیر بیشتری دارد.

کلیدواژه ها:

داشبورد مدیریتی ، هوش تجاری ، توزیع دارو ، شاخص های کلیدی عملکرد ، آزمون ویلکاکسون