تاثیر تصویر ذهنی و ارزش برند بر قصد خرید مشتری در بین مشتریان شرکت سامسونگ شهر تهران

در بازار پرازدحامی که شاهد فعالیت برندهای متعددی هستیم، از یک سو با کاهش خرید بدلیل شرایط رکود اقتصادی و کاهش قدرتخرید مردم روبرو هستیم و از سوی دیگر شاهد تلاش زیاد این شرکت ها به منظور متمایز ساختن برند خود نسبت به رقبایشان در ذهنمصرف کنندگان میباشیم، میتوان به لزوم این نکته پی برد که بازاریابان حرفه ای نیازمند فهم این مطلب هستند که چگونه میتوانمتغیرهای تاثیرگذار بر وفاداری به برند را تغییر داد تا قصد خرید مجدد برند را تحت تاثیر قرار دهند. در عین حال ذکر این نکته ضروریاست که وفاداری در سطح بالای خود مزایایی همچون: توانایی بکار بستن سیاستهای قیمت گذاری بالاتر، قدرت مذاکره بیشتر در مذاکرهبا کانالهای توزیع، کاهش هزینه های فروش، موانع بیشتر برای رقبای تازه وارد به بازار و ... بدنبال خواهد داشت. همچنین هزینه هایارتباطی بازاریابی برای مشتریان وفاداری که نسبت به خرید خود مطمین بوده و پردازش اطلاعات لازم را به سرعت انجام میدهند کاهشمییابد، در ضمن نیاز به فعالیتهای ترفیعی فروش و تبلیغات را در مقایسه با برندی که وفاداری کمتری دارد کاهش میدهند. از این رودر این پژوهش تلاش شده است تا به بررسی عوامل موثر بر قصد خرید پرداخته شود.

کلیدواژه ها:

وفاداری به برند ، قصد خرید مجدد ، ارزش درک شده ، ارزش ویژه درک شده ، کیفیت درک شده