بهبود بازاریابی رابطه مند از طریق مدیریت استراتژیک سرمایه های انسانی سازمان

این پژوهش از سال 95 تا 96 باهدف شناسایی مولفههای اثرگذار در مدیریت استراتژیک منابع انسانی بهمنظور بهبود اقدامات در بازاریابی رابطه مند انجام پذیرفته است. طی آن 12 شرکت با بیش از 50 نفر کارکنان در حوزه فعالیتهای تجاری که لزوما مستنداتی مبنی بر به کارگیری فرایندهای بازاریابی رابطه مند را نشان میدادند؛ از طریق مطالعات میدانی، نظر خبرگان و پرسشنامه خودساخته موردبررسی قرارگرفته است. برای جمع آموری دادههای موردنیاز در گام نخست از طریق غربالگری نظرات خبرگان مولفه های تحقیق استخراج و در گام دوم مولفههای از طریق جمع آوری پرسشنامه ارزیابی و درنهایت از طریق نرم افزارSPSS تحلیل گردیدهاند. یافتههای پژوهش بر نقش و اهمیت آموزش و یادگیری، ارتباطات، ارزیابی و تحلیل، مدیریت و رهبری، فرهنگ و تغییر بهعنوان عوامل کلیدی در حوزه مدیریت استراتژیک منابع انسانی تاکید مینمایند

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، مدیریت استراتژیک منابع انسانی ، ارتباطات ، مدیریت و رهبری ، اثربخشی