شناسایی شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی با استفاده از AHP فازی مورد کاوی: مخابرات استان یزد

ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی یک وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی می شود. مدیریت منابع انسانی با کمک فناوری اطلاعات و مدیریت آن می تواند به این مهم دست یابد. در سال های اخیر به نقش ارزشیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است. به عقیده صاحب نظران یک سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیت ها را برای سازمان ها و کارکنان آنها ارزانی دارد. بهره ور نمودن کارکنان دانشی بزرگترین وظیفه مدیران در دوران حاضر است همانطور که بهره ور نمودن کارکنان دستی بزرگترین وظیفه مدیریت در عصر پیشین بود. در این راستا ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی گام ابتدایی این وظیفه مهم می باشد. در این راستا برای ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی روش های متفاوتی ارایه شده است ولی هیچ کدام مقبول عموم نبوده اند.در مقاله حاضر با استفاده از روش AHP فازی شاخص های ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی به گونه ای منطقی رتبه بندی شده است. از آنجایی که درجه اهمیت شاخص ها از نظر کارکنان دانشی متفاوت است، از اینرو با استفاده از پرسشنامه توزیع شده بین کارکنان دانشی شرکت مخابرات یزد اوزان شاخص ها محاسبه و در نهایت با استفاده از روش چانگ رتبه بندی شده است. با اطلاعات به دست آمده، در نتیجه گیری به سوالات زیر پاسخ داده شده است: 1-چه شاخص هایی بر ارزیابی عملکرد کارکنان دانشی موثرند 2-وزن یا اهمیت این شاخص ها چقدر است 3-موثرترین شاخص در ارزیابی کارکنان دانشی چیست

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارکنان دانشی ، AHP فازی ، مدیریت فناوری اطلاعات