بررسی رضایت مندی مشتریان باشگاه های بدن سازی شهر گنبد

این پژوهش با هدف بررسی میزان رضایت مندی مشتریان باشگاه های بدنسازی شهر گنبد با ورش توصیفی و از نوع پیمایشی و به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری مشتریان باشگاه های بدن سازی شهر گنبد بودند که دست کم شش ماه سابقه فعالیت ورزشی داشتند. نمونه آماری به صورت تصادفی انتخاب شدند برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته با اعتبار 92% استفاده شد تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز با استفاده از آزمون تحلیل واریانس یک طرفه ANOVA انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد، بین مولفه های رضایت مندی در باشگاه های بدن سازی تفاوت معنی داری وجوددارد و بیشترین میزان رضایت در بعد رضایت اجتماعی مشتریان باشگاه های ورزشی شهر گنبد می باشد با توجه به نتایج به منظور حفظ مشتریان باشگاه ها ضرورت دارد مدیران ورزشی باشگاه ها زمینه های لازم به منظور توسعه رضایت مندی مشتریان را فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

رضایت ، باشگاه ، بدنسازی ، گنبد ، مشتری