بررسی ارتباط نوآوری سازمانی با اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 424

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

AEMCNF01_589

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

نیاز به کیفیت به عنوان یک مولفه اصلی در چهارچوب استراتژی‎های موسسات جهت اجرای مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان یک وظیفه کلان موسسات بیان می‎شود، که باید در اجرای روزانه فعالیت‎های یک موسسه وجود داشته باشد و در جنبه‎های مختلف مانند ایجاد سیاست‎ها، فرایند تصمیم‎گیری، انتخاب پرسنل، تخصیص منابع، تعریف اولویت‎ها و تحویل خدمات جهت ارضای نیاز‎های مشتری، ایفای نقش نماید. بر طبق نظرات جورجی و پتل به نقل از اوچامن کیفیت یک گزینه اضافی نیست بلکه یک استراتژی ضروری برای بقای سازمان می‎باشد. بنابراین مدیریت کیفیت فراگیر راه حلی برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات است، قبل از آنکه بتوانیم مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر را توضیح دهیم، مفهوم کیفیت را مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار دادیم. ، اگر چه تعاریف مختلفی از کیفیت وجود دارد، ولی تعریف عمیق‎تری را که محققانی همچون دمینگ، فیلیپ کرازبی، فیگن بام، ایشی کاوا و جوران داد ارایه نمودند، مدنظر قرار دادیم. از تعاریف مختلفی که پیشگامان کیفیت بیان نمودند به نظر می‎رسد که مفهوم کیفیت دارای دو سطح می‎باشد. 1. تظبیق با مشخصات و نیازمندی ها 2. رضایت مشتری

نویسندگان

رحمت سلیمی

دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری گرایش مالی - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز –

بهنام سقفی

دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری گرایش مالی - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز –