بررسی ارتباط نوآوری سازمانی با اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری،اقتصاد و مدیریت
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 424
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEMCNF01_589
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
چکیده مقاله:
نیاز به کیفیت به عنوان یک مولفه اصلی در چهارچوب استراتژیهای موسسات جهت اجرای مدیریت کیفیت فراگیر به عنوان یک وظیفه کلان موسسات بیان میشود، که باید در اجرای روزانه فعالیتهای یک موسسه وجود داشته باشد و در جنبههای مختلف مانند ایجاد سیاستها، فرایند تصمیمگیری، انتخاب پرسنل، تخصیص منابع، تعریف اولویتها و تحویل خدمات جهت ارضای نیازهای مشتری، ایفای نقش نماید. بر طبق نظرات جورجی و پتل به نقل از اوچامن کیفیت یک گزینه اضافی نیست بلکه یک استراتژی ضروری برای بقای سازمان میباشد. بنابراین مدیریت کیفیت فراگیر راه حلی برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات است، قبل از آنکه بتوانیم مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر را توضیح دهیم، مفهوم کیفیت را مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار دادیم. ، اگر چه تعاریف مختلفی از کیفیت وجود دارد، ولی تعریف عمیقتری را که محققانی همچون دمینگ، فیلیپ کرازبی، فیگن بام، ایشی کاوا و جوران داد ارایه نمودند، مدنظر قرار دادیم. از تعاریف مختلفی که پیشگامان کیفیت بیان نمودند به نظر میرسد که مفهوم کیفیت دارای دو سطح میباشد. 1. تظبیق با مشخصات و نیازمندی ها 2. رضایت مشتری
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رحمت سلیمی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری گرایش مالی - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز –
بهنام سقفی
دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری گرایش مالی - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز –