بررسی وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی دولتی و خصوصی ، شهر تبریز
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری،اقتصاد و مدیریت
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 433
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AEMCNF01_043
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی خصوصی ، شهر تبریز با روش توصیفی و از نوع پیمایشی و به شکل میدانی انجام گرفت. جامعه آماری ، مشتریان مجموعه های ورزشی شهر تبریز با حداقل هفت ماه سابقه فعالیت ورزشی بودند که براساس نمونه گیری خوشه ای از بین مناطق شهر تبریز ، 5 منطقه به صورت تصادفی انتخاب شدند و بعد از شناسایی مجموعه های ورزشی خصوصی مناطق منتخب ، 10 باشگاه دولتی و 10 باشگاه خصوصی انتخاب و از هر باشگاه 20 نفر به صورت تصادفی انتخاب شدند. از 148 پرسشنامه توزیعی ، بعد از جدا کردن پرسشنامه های مخدوش ، 132 ، استفاده شد. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه قابل استفاده بود. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته با اعتبار 48 آزمون مستقل و تحلیل عاملی تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد از دیدگاه مشتریان ، بین دقت در انتخاب برند ، هزینه تغییر رضایتمندی و وفاداری تفاوت معناداری وجود ندارد (05/. P> ) ، ولی تفاوت بین کیفیت خدمات در باشگاههای ورزشی دولتی و خصوصی معنادار بود (05/. P
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد خوشدلی
کارشناسی ناپیوسته تربیت بدنی و علوم ورزشی گرایش مدیریت و برنامه ریزی ورزش - موسسه آموزش عالی علم و فناوری شمس تبریز